ACERTYJO ofrece acceso inmediato a servicios digitales y contenidos en línea mediante una membresía.
Por este motivo, una vez procesado el pago y habilitado el acceso a la Plataforma, no se realizan reembolsos por cambio de opinión, falta de uso del servicio o diferencias en las expectativas personales del Usuario.
La adquisición de la membresía es por pago único por período y no implica renovación automática.
EXCEPCIONES
ACERTYJO podrá revisar y, en su caso, autorizar reembolsos únicamente en los siguientes supuestos:
- cobros duplicados por error;
- cargos no reconocidos y confirmados como indebidos;
- imposibilidad técnica comprobada de acceso a la Plataforma atribuible a ACERTYJO, durante el período de membresía, y no solucionada en un plazo razonable;
- cualquier otro caso en el que la legislación aplicable obligue expresamente a ello.
PROGRAMA DE RECOMENDACIÓN
Los montos generados, acumulados o visualizados en relación con el Programa de Recomendación no constituyen pagos automáticos ni reembolsos, y se encuentran sujetos a procesos de verificación, validación y aprobación conforme a los Términos y Condiciones y demás documentos legales aplicables de ACERTYJO.
La retención, anulación o reversión de dichos montos como consecuencia de fraude, abuso del sistema, contracargos, errores técnicos o incumplimiento de las políticas aplicables no se considerará un reembolso ni generará derecho a compensación adicional.
SOLICITUD DE REEMBOLSO
Para solicitar la revisión de un caso, el Usuario deberá escribir a:
support@acertyjo.com
dentro de los 7 días posteriores al cargo, explicando la situación y aportando la información necesaria.
CANCELACIÓN DE MEMBRESÍA
El Usuario puede cancelar su membresía en cualquier momento desde su cuenta.
La cancelación:
- detiene futuros cobros si los hubiera.
- no genera derecho a devolución sobre períodos ya iniciados
DECISIÓN FINAL
La aprobación o rechazo de cualquier reembolso quedará a exclusivo criterio de ACERTYJO, conforme a esta Política de Reembolsos, los Términos y Condiciones y la legislación aplicable.
ACEPTACIÓN
Al realizar el pago de una membresía, el Usuario declara haber leído y aceptado esta Política de Reembolsos.
